Customer Support -- Bugs

Практика показывает, что иногда возникает ситуация, когда оборудование работает не совем так, как хотелось бы или ведет себя достаточно странно. В этом случае, возможно, у Вас возникнет необходимость в консультации специалиста. Для того чтобы наиболее полно понять, в чем заключается причина, Вы можете заполнить и отправить бланк Сообщения об ошибках, приведенный ниже.

Разумеется, Вы можете заполнять не все графы этого бланка. Вы даже можете вообще его не заполнять, а изложить суть вопроса в письме и отправить его по электронной почте, или просто связаться с нами по телефону 190-7772 или 190-7828.

Сообщения об ошибках

Пожалуйста постарайтесь изложить суть проблемы как можно конкретнее.

С каким оборудованием Вы работаете?
Какой тип линии Вы используете?
Режим передачи (синхронный, асинхронный):
Версия программной прошивки:
Тип оборудования DTE (компьютер, роутер...):
Пожалуйста укажите кратко (в одну строку) суть проблемы:

(например: "Модем не отвечает на AT-команды")
Если проблема возникает постоянно, опишите по шагам какие действия приводят к появлению ошибки, оставляя между шагами пустую строку:

(например: "1. Вкл. питание. 2. LOAD: Factory Profile #4...")

Если ошибка или неисправность не является систематической (проявилась однократно или происходит случайно по непонятным причинам), пожалуйста опишите условия при которых она проявилась и в чем эта неисправность или ошибка заключается:

(замечание: Честно говоря, выявлять случайные неисправности гораздо труднее, чем периодически повторяющиеся. Мы будем признательны, если Вы опишете ситуацию как можно более детально.)
Пожалуйста оставьте Ваши координаты, чтобы была возможность с Вами связаться:
```
Имя:		
Телефон:		
E-mail:		                               
```

К началу страницы

Оформление сайта: tvs@lt-tele.com.ru.

Последняя редакция: 31-01-2002